Мотивация персонала

Что такое мотивация персонала и для чего она нужна

Мотивация персонала – это стимулы со стороны руководства, побуждающие сотрудников работать эффективнее, достигая высоких результатов. Правильно разработанная система мотивации позволяет сформировать надежный трудовой коллектив, который будет слаженно работать над ростом и развитием компании.

Задачи мотивации сотрудников

Правильно выстроенная система мотивации сотрудников позволяет решить следующие задачи:

• стимулировать сотрудников на результативную рабочую деятельность;
• привлечь новых специалистов за счет хорошей репутации компании;
• удержать сотрудников, наиболее ценных для организации;
• увеличить эффективность деятельности компании за счет повышения вовлеченности персонала;
• сформировать приверженность и преданность сотрудников, минимизируя вероятность утечки конфиденциальной информации к конкурентам.

Примеры систем мотивации персонала в известных организациях

Рассмотрим несколько примеров мотивации персонала в известных мировых организациях:

1. Google – один из лидеров в нематериальной мотивации, где работники получают полный пакет социального обеспечения – льготы, медицинскую страховку, бесплатные завтраки и обеды от квалифицированных штатных поваров, оплачиваемые поездки в отпуск, поддержки во время декрета, больничного, при усыновлении ребенка и так далее. Кроме этого, компания оплачивает обучение и повышение квалификации, дает возможность путешествовать, работая в разных филиалах или удаленно. Таким образом, Google делает все, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя комфортно и, в случае кризисных ситуаций, мог получить любую необходимую помощь работодателя; 
2. Apple – система мотивации персонала в этой организации делает ставку на добавочную ценность работы в этой компании. Люди, осознавая, что работают в престижном месте – одном из крупнейших мировых брендов, испытывают гордость и чувствуют личную причастность к его успеху. Несмотря на то, что работа, зачастую, предполагает сверхурочную нагрузку, дополнительные часы и даже отсутствие выходных, она хорошо оплачивается, а после переработки персонал обязательно получает дополнительный отпуск. Кроме того, руководители всегда трудятся наравне со своими подчиненными и всегда поощряют лучших;
3. DreamWorks Animation – пример системы мотивации персонала в этой компании основан на создании дружелюбной и комфортной обстановки в коллективе, а также развитии корпоративной культуры. Сотрудники пользуются бесплатным буфетом, может оформлять рабочие места на свой вкус, посещает корпоративы после успешного завершения проектов, где обмениваются мнениями и делятся опытом. Чем выше эффективность работы, тем больше доверия от руководства, благодаря которой сотрудники получают расширенную ответственность, свободу действий, перспективу карьерного роста и повышение зарплаты; 
4. Microsoft – разрабатывая систему мотивации персонала по результатам опроса своих работников, компания учла их предложения и сформировала эффективные стимулы. Сотрудники получают полное соцобеспечение, компенсацию расходов на медицинское и юридическое обслуживание, оплачиваемые отпуска и больничные. Корпоративная поддержка есть и у семей работников в виде программ трудоустройства супругов и родственников, организации досуга и обучения детей, совместных семейных мероприятий для персонала и так далее; 
5. FullContact – технологическая компания известна своей фишкой со “сверхоплачиваемыми” отпусками. Компания финансирует работнику поездку в любое место, куда он захочет, при условии, что в этот период он не будет принимать участия в рабочих делах. Так они решают проблему с чрезмерной нагрузкой и профвыгоранием, а также дают своим работникам возможность полноценно отдохнуть и включиться в процесс с новыми силами. Кроме этого, такая система мотивации персонала помогает улучшить взаимодействие между коллегами и научиться правильно разделять обязанности.

Виды мотивации персонала

Теперь подробно поговорим о видах мотивации персонала.

Материальная мотивация сотрудников

Материальная мотивация – это, в первую очередь, денежные стимулы:

• повышение оклада – рост фиксированной зарплаты, например, в связи с получением новой должности или расширения обязанностей;
• премии за эффективность работы – дополнительные выплаты за достижение определенных результатов, перевыполнение нормы, заключение выгодных сделок;
• тематические премии – выплаты в честь профессиональных или государственных праздников, в конце года или квартала, за стаж работы;
• комиссионные – прибавки к зарплате в виде процента от прибыли, которую сотрудник приносит компании за определенных срок деятельности. 

Нематериальная мотивация сотрудников

Нематериальная мотивация – это любые стимулы, кроме зарплаты и других денежных выплат:

• устное поощрение, награды, размещение на доске почета за заслуги и успехи;
• организация комфортной обстановки на рабочем месте;
• своевременное продвижение по карьерной лестнице, поощрение профессионального роста, внимательное отношение к идеям и  предложениям персонала;
• социальное обеспечение, льготы, медицинская страховка, компенсация расходов;
• оплачиваемые путевки в санатории и рекреационные учреждения;
• образование и повышение квалификации за счет компании, оплата курсов, посещения конференций и семинаров;
• организация досуга за счет компании (например, корпоративы, развлекательные мероприятия, совместные поездки для обмена опытом);
• поддержка семей сотрудников, организация рабочих мест для родственников, поездок в лагеря для детей;
• помощь во время больничного и декретного отпуска;
• онбординг новых работников.

Нематериальные способы мотивации сотрудников важны не менее, чем денежные, поскольку разовые выплаты поднимают заинтересованность в работе только на короткое время, а для достижения долгосрочных целей нужна постоянная поддержка от руководства. 

Прямая мотивация персонала

К прямой мотивации персонала относятся все вышеперечисленные выше виды мотиваций (материальные и нематериальные), направленные непосредственно на самих сотрудников.

Косвенная мотивация персонала

Косвенная мотивация персонала – это любые виды поддержки супругов и детей сотрудников. Сюда можно отнести:

• новогодние подарки;
• путевки в пансионаты и детские лагеря;
• оплата проездов в отпускные периоды;
• льготные места в детских садах;
• различного рода льготы на образование детей и многое другое.

Разработка системы мотивации персонала

Расскажем об основных этапах создания и внедрения системы мотивации персонала в компании:

1. Постановка целей компании – определите, чего вы хотите добиться. Например, улучшить технику общения с клиентами, поднять продажи до определенного показателя, сократить время выполнения рабочих задач;
2. Опрос сотрудников – узнайте, чего хочет коллектив, какие стимулы могли бы повысить мотивацию персонала. Опрос можно сделать анонимным, чтобы добиться максимальной честности;
3. Оценка материальных возможностей компании – премирование должно быть рентабельным для бизнеса, чтобы исключить серьезное снижение дохода и оборота, либо перераспределения средств в ущерб других важных статей расходов;
4. Определение критериев премирования – например, для маркетологов это конверсия, для менеджеров по продажам – количество сделок и средний чек, для работников производства – объемы выпускаемой продукции. Цели должны быть реальными, но превышать текущие показатели, ведь время от времени их нужно поднимать;
5. Утверждение списка методов мотивации, сроков их внедрения и окупаемости, ожидаемых результатов – данные меры можно разделить на срочные, которые будут внедряться немедленно (например, премирование, улучшение рабочих мест, поездки на курсы и семинары) и долгосрочные (социальное страхование, льготы, выделение бюджета на путевки). Не нужно внедрять все мотивационные методы одновременно, поскольку так будет проще распределить средства и отследить результативность; 
6. Установка негативной мотивации – нужно определить, за какие проступки будут начисляться предупреждения или штрафы. Однако, система должна быть не слишком жесткой, не ограничивать необходимую свободу действий и допускать право на ошибки. При этом правила должны распространяться на всех сотрудников без исключения.

Внедрение и оценка эффективности системы мотивации

Для успешного внедрения системы мотивации персонала в любой организации важно проинформировать весь коллектив о нововведениях. Для этого можно провести корпоративное собрание, выслать сотрудникам электронные письма, а также делегировать руководителям отделов поставить подчиненных в известность.

Также, для дополнительной мотивации следует предоставить работникам возможность отслеживать свои результаты в режиме реального времени – например, какую сумму человек заработал на проценте от продаж или сколько сделок нужно совершить для получения премии. Все условия должны быть прозрачными и понятными – что нужно сделать, чтобы претендовать на путевку, как пройти обучение за счет компании, кто может рассчитывать на надбавку за стаж и так далее.

Обязательно нужно следить, какие результаты дает система мотивации персонала и окупаются ли вложения в нее. Учитывайте, что не все меры направлены на быстрый эффект, поскольку премия за нужные показатели до конца месяца простимулирует улучшить показатели работы прямо сейчас, а соцподдержка рассчитана на формирование хорошего имиджа компании среди персонала и снижение текучести кадров, которые можно зафиксировать только через несколько лет функционирования программы. 

Как мотивировать сотрудников на «удаленке»

С сотрудниками на «удаленке» все значительно сложнее. Здесь, кроме обычных методов мотивации (например, должностного повышения, периодического увеличения зарплаты и предоставления очередных отпусков), рекомендуется применять и другие дополнительные стимулы:

• регулярный видеоконтакт с обсуждением текущих рабочих вопросов;
• периодическое неформальное общение с целью выявления психологического состояния удаленного работника;
• улучшение системы внутренней коммуникации с коллегами (например, посредством запуска CRM или закрытого корпоративного мессенджера).

Также, из-за сложности контроля производительности удаленных сотрудников, ведущие специалисты по найму рекомендуют установить сдельную оплату труда.

Нестандартные методы мотивации персонала

Теперь рассмотрим примеры того, как мотивировать сотрудников с помощью нестандартных, но простых и эффективных методов:

• виртуальная валюта внутри компании, которую можно дарить, списывать в качестве штрафа или “обналичивается” в виде премий или дополнительных выходных (отгулов);
• новые названия должностей – например, не “менеджер”, а “руководитель работы с клиентами” или более экстравагантный “хранитель кассы” вместо кассира;
• креативные номинации на награды – “лучший антивирус” (для отдела кибербезопасности), “путешественник года” (для лучшего курьера);

• выходные от дресс-кода – позвольте персоналу самостоятельно выбирать одежду раз в неделю, месяц или в честь праздников;
• оформление рабочего места на свой вкус – комнатное растение или фото любимого кота в рамке сделают жизнь сотрудников чуть лучше и даст понять, что руководство уважает их интересы.

Резюме

Мотивация персонала в организации необходима для повышения результативности работы сотрудников, достижения ключевых целей бизнеса, а также формирования надежного и заинтересованного штата, который сплоченно работает на результат. Внедряя и развивая систему мотивации, вы сможете значительно улучшить показатели эффективности труда и, соответственно, повысить прибыль компании.