Профессиональное выгорание на работе – что это и как с ним бороться

Глубокий стресс, вызванный конфликтами с коллегами, нестабильным графиком и чрезмерными нагрузками на работе знаком, пожалуй, каждому. Итогом такого состояния являются апатия, разочарование, постоянная усталость и сомнения в собственной квалификации, что снижает продуктивность, ухудшает самооценку и негативно влияет на качество жизни. Сегодня, поговорим о профессиональном выгорании и узнаем, как выявить такое состояние и что может сделать работодатель, чтобы защитить от него своих подчиненных.

Что такое профвыгорание простыми словами

Профвыгорание — это физическое и моральное истощение, вызванное излишней нагрузкой и постоянным стрессом на работе. Симптомами такого состояния являются:

  • снижение продуктивности, когда сотрудник не справляется с задачами, которые раньше считал простыми;
  • раздражение
  • депрессия;
  • постоянная усталость;
  • излишняя самокритичность и недовольство результатом своей работы.

В результате, сотрудник никак не может улучшить свои результаты и начинает сомневаться в своей квалификации.

При этом симптомы ощущаются не только на рабочем месте, но и дома, где человек не может полноценно отдохнуть и отвлечься от должностных обязанностей. Из-за этого портятся отношения с близкими и друзьями, а сам подверженный выгоранию лишается комфортного пространства, где можно восстановить свои силы и эмоциональное равновесие. 

профессиональное выгорание - фото
Часто выгорание проявляется в виде постоянной усталости и подавленности

Здесь стоит заметить, что коллеги, руководство и близкие столкнувшегося с выгоранием на работе путают такое состояние с обычной усталостью или даже ленью. В то же самое время, “выгоревший” начинает считать, что просто недостаточно старается и должен приложить больше усилий.

Если своевременно не начать борьбу с синдромом, психическое состояние будет ухудшаться и перетечет в депрессию, с которой невозможно справиться без специалиста.

Основные причины выгорания на работе 

Причины синдрома могут быть следующими:

  • чрезмерная нагрузка на работе, постоянный стресс, переработки;
  • отсутствие карьерного роста, долгое нахождение на одной должности без перспективы повышения;
  • нездоровый микроклимат в коллективе, ссоры, конфликты, интриги;
  • низкий уровень дохода, не соответствующий затрачиваемым усилиям;
  • неподходящий вид деятельности — профессия, специализация или тип работы;
  • однотипные и неинтересные задачи, слишком простая работа, не соответствующая квалификации.

Симптомы и признаки

Понять, есть ли у вас или ваших сотрудников предпосылки к выгоранию на работе можно по следующим ключевым признакам:

  • постоянная усталость;
  • понижение самооценки;
  • отсутствие интереса к работе и хобби;
  • раздражительность, беспричинная агрессия;
  • подавленность;
  • чувство одиночества;
  • постоянное ощущение неудачи;
  • повышенные требования к себе;
  • откладывание задач “на потом” (прокрастинация);
  • бессонница, ухудшение аппетита, частые головные боли и общее недомогание. 
выгорание на работе - фото
Важно вовремя распознать симптомы выгорания

В ряде случаев, эмоциональное выгорание можно спутать с обычной затяжной усталостью. Так, например, после сдачи сложного проекта или рабочего “завала” в конце года многие ощущают похожие симптомы. Но в этом случае достаточно переключиться на другой вид деятельности, взять отпуск, провести время с близкими, и силы восстановятся. В случае с профессиональным выгоранием отдых не помогает. 

Также многие путают это состояние с ленью — на это указывает прокрастинация, нежелание работать и срывы дедлайнов. Человек физически не может взяться за задачи и чувствует от этого еще большее неудовлетворение — чем больше дел накапливается, тем сложнее к ним приступить. Чувство вины только усугубляет ситуацию, поэтому важно вовремя распознать проблему и приступить к ее решению.

Стадии

Рассмотрим стадии профессионального выгорания сотрудников:

  1. Повышенная продуктивность — всё начинается не с усталости, а с избытка сил. У человека появляется энтузиазм к работе, он берет на себя множество задач, не хочет переключаться на другие виды деятельности и даже дома не прекращает думать о делах. Обычно люди удовлетворены результатами своей деятельности, но постепенно начинают завышать планку и требуют от себя большего. Распознать выгорание на этой стадии очень сложно, но если “поймать” и осознать это состояние, то можно притормозить, дать себе отдых и избежать серьезных последствий;
  2. Легкая усталость — новые проекты все еще радуют, но силы постепенно заканчиваются. Человек, привыкший к высокой продуктивности, недоволен ее снижением, поэтому пытается добиться от себя прежних результатов. Время от времени он сталкивается с чувством безысходности, но пока что может “отогнать” его от себя и сконцентрироваться на работе;
  3. Упадок сил — энтузиазм заканчивается, а работать становится все тяжелее. Отдых не приносит облегчение и восстановление сил, накапливаются невыполненные дела, из-за снижения концентрации чаще возникают ошибки, человек полностью недоволен собой, чувствует себя безответственным сотрудником. Начинаются конфликты с коллегами и близкими, появляется раздражительность;
  4. Полное профессиональное истощение — состояние неудовлетворенности становится постоянным, появляется бессонница, апатия, тревожность, беспокоят проблемы с физическим здоровьем. При этом, значительно снижается продуктивность, увеличивается количество ошибок, а также развивается отвращение к работе, когда человек не может заставить себя браться за свои задачи. Из-за этого ухудшается отношение руководства, появляются проблемы в коллективе, а текущая ситуация может дойти до увольнения.

Чем более ранняя стадия, тем проще бороться. Важно вовремя распознавать симптомы у себя и своих сотрудников, пока последствия не стали тяжелыми и психика не повредилась необратимо.

Как помочь сотрудникам — 12 советов

С выгоранием можно и нужно бороться, чтобы своевременно помогать сотрудникам сохранять продуктивность без ущерба своему здоровью:

  1. Следите за состоянием персонала, обращая внимание на эмоциональное состояние сотрудников, динамику их продуктивности и общий психологический климат в коллективе;
  2. Проводите тесты — они могут быть анонимными, когда опрашиваемые получают ключ и сами интерпретируют результаты;
  3. Оказывайте сотрудникам моральную помощь, используя штатного или приглашенного психолога для конфиденциальных бесед с ними;
  4. Организуйте тренинги и лекции, чтобы персонал учился распознавать эмоциональное выгорание и бороться с ним;
  5. Не забывайте о поощрениях в виде премий, повышениях или простых устных благодарностях, напоминающих сотруднику о его профессиональной значимости. Это не универсальное лекарство, однако, даже такая мелочь может поднять моральный дух и улучшить общее психологическое состояние человека;
  6. Делитесь опытом, рассказывая, как вы сами справлялись с ситуацией и что именно вам помогло. Главное  — правильно подать информацию: не смотрите на подчиненных свысока, подчеркните свое понимание;
  7. Предлагайте работникам помощь и поддержку. Если отношения с сотрудниками достаточно близкие и доверительные, поговорите с ними напрямую, поинтересуйтесь их состоянием, узнайте, чего хочет человек и что могло бы улучшить ситуацию (отпуск, переход в другой отдел, смена команды);
  8. Будьте терпеливы и проявляйте снисходительность к персоналу, поскольку синдром профессионального выгорания не может пройти за несколько дней. Как правило, на восстановление человеку понадобится время, и в этот период он не сможет быть продуктивным. Не давайте ему слишком сложные задачи с “горящими” сроками и не критикуйте за оплошности;
  9. Предложите сменить вид деятельности, поскольку иногда человеку нужно переключиться и поработать с другими задачами. Если у сотрудника однотипные и скучные дела, можно предложить ему поработать в другой, более интересной сфере;
  10. Дайте сотруднику хотя бы небольшой отдых, чтобы перевести дух и набраться сил. При этом человек не должен чувствовать, что его отправляют в отпуск из-за профнепригодности — это может только ухудшить ситуацию; 
  11. Организуйте комфортную рабочую среду: удобные рабочие места, зоны отдыха, регулярные перерывы и нормированный рабочий день;
  12. Не забывайте и о себе, ведь “выгоревший” руководитель может срываться на сотрудниках, выдвигать к ним завышенные требования, провоцировать ссоры и конфликты. Следите за собственным моральным состоянием, давайте себе отдых и, по возможности, не берите работу домой, выделяя время для семьи, друзей и любимых дел.
выгорание симптомы - фото
Узнайте, как вы можете помочь своим подчиненным

Резюме

Профессиональное выгорание — это серьезная проблема, которая влияет на эффективность работы, продуктивность и моральное состояние человека. Оно может произойти из-за стресса и конфликтов на рабочем месте, излишней нагрузки, отсутствия самореализации и ряда других факторов. С выгоранием может столкнуться каждый — это не признак лени или непрофессионализма, а естественная реакция психики на истощение. Чем раньше обнаружено состояние, тем проще с ним справляться. Поэтому, следите за эмоциональным фоном в коллективе и прислушивайтесь к собственным ощущениям, чтобы не пропустить первые симптомы.

Премия
Национальная Премия бизнес-коммуникаций. Эффективность
НПБК.Эффективность — главная награда за эффективные маркетинговые и внутрикоммуникационные практики и одно из важнейших деловых событий страны.