Последнее обновление: 04 июня 2024 года

Как удержать сотрудника от увольнения

Время прочтения: 10 мин.
Уход ценного работника к конкурентам - страшный сон любого руководителя. Это непременно создаст компании массу неудобств, поскольку придется перестраивать график, искать замену и обучать новичка. В данной статье расскажем, как удержать сотрудника законными способами и создать комфортную для профессиональной самореализации атмосферу в коллективе, чтобы ни у кого не возникали мысли об увольнении.
НПБК.Эффективность
Престижная награда за эффективные маркетинговые практики. С 2015 года мы наградили более 350 брендов и специалистов в области маркетинга, PR и коммуникаций
Старт сезона: август 2024

Причины, по которым сотрудники хотят уволиться

Чтобы понять, как удержать работника в организации, нужно разобраться в причинах увольнения. Они могут быть следующими:

  • неудовлетворенность зарплатой по причине несоответствия материального вознаграждения и затрачиваемых усилий;
  • отсутствие карьерного и профессионального роста;
  • однотипные задачи и поручения, либо напротив, чрезмерно сложные должностные обязанности;
  • большая нагрузка на работе, включая ненормированный график, сверхурочные задачи, отсутствие достаточного количества выходных;
как удержать сотрудника - фото
Излишняя нагрузка — частая причина увольнения
  • постоянный стресс и неустойчивое эмоциональное состояние из-за работы, включая профессиональное выгорание;
  • неблагоприятный микроклимат в коллективе, частые ссоры и конфликты, высокий уровень конкуренции;
  • более выгодное предложение от конкурентов или от компании в другой сфере деятельности;
  • непредвиденные обстоятельства, например, переезд, ситуация в семье, проблемы со здоровьем. 

Лучший способ выяснить причину, почему сотрудник хочет уволиться, — это поговорить с ним напрямую. При хороших отношениях с подчиненными можно получить честный объективный ответ, на основании которого будет строиться стратегия удержания. В случаях, когда доверительный разговор не складывается, можно аккуратно выяснить ситуацию у коллег. Если же сотрудник узнает, что вы задаете вопросы о нем, — честно признайтесь, что информация нужна вам для того, чтобы предложить ему лучшие условия работы и мотивировать остаться в компании. 

Каких работников нужно удерживать

Текучесть кадров — это естественный процесс, полностью препятствовать которому не надо. Однако, есть категории работников, которых стоит удерживать на рабочем месте:

  1. Ценные кадры (“элита” бизнеса) это сильные лидеры и профессионалы своего дела, инициативные, творческие, мотивированные личности. Их уход из компании может привести к серьезным убыткам и задержке роста, поэтому для удержания прилагают любые возможные усилия — карьерный рост, увеличение вознаграждения, расширение зоны ответственности или предоставление большей свободы действий;
  2. Надежные исполнители — сюда относятся люди, которые хорошо справляются со своими обязанностями и выдают стабильно высокие результаты. Их можно заменить без особо серьезных последствий, но на обучение новых кадров и их онбординг понадобится время. Таких сотрудников удерживают в компании, если их условия рентабельны и компромисс окупит пользу, которые они приносят бизнесу;
  3. Перспективные кадры — новички, которые пока не проявили себя в полной мере, но подают большие надежды. По возможности руководство старается достичь компромисса с ними, чтобы будущие опытные специалисты не уходили к конкурентам. Их удерживают, также, при условии рентабельности.

А вот кого не стоит останавливать

  1. Плохо мотивированные сотрудники — даже если человек справляется со своей работой, но не заинтересован в ней, он не будет выдавать хорошие результаты и рано или поздно уйдет из компании, несмотря на прилагаемые усилия;
  2. Слабые кадры с низким уровнем профессионализма — не все справляются со своими обязанностями в полной мере. Некоторые могут ошибочно взять на себя слишком большую нагрузку или начать работать в неподходящей сфере деятельности; 
  3. Люди, которых легко “перекупить” — если человек легко соглашается на любое предложение конкурентов и в качестве единственного условия выдвигает повышение зарплаты, с ним лучше попрощаться. Такие ситуации могут повторяться часто, пока удержание сотрудника в компании станет нерентабельным; 
  4. Сотрудники, которые уходят по объективным причинам — иногда обстоятельства не позволяют остаться на рабочем месте — в этом случае, если человек хочет уволиться, нужно понять его и дать ему возможность уйти, не создавая лишнюю напряженность (здесь рекомендуем почитать эту статью)
как удержать работника в организации - фото
Руководитель не всегда может повлиять на решение об увольнении

Что делать, если сотрудник хочет уволиться

Если ценный сотрудник хочет уволиться, специалисты по HR рекомендуют использовать материальные (денежное вознаграждение) и нематериальные методы удержания, благодаря которым человек получает моральное удовлетворение от своей работы.

Материальные методы:

  1. Рост фиксированной зарплаты — в этом случае сотруднику повышают оклад, который он получает независимо от результатов работы без перехода на более высокую должность. Заметим, что такой метод может привести к недовольству среди коллектива и вызвать вопросы, почему зарплату повысили только одному человеку, а остальные продолжают выполнять такие же обязанности за более низкое вознаграждение;
  2. Премии — эффективно проявляют себя выплаты за хорошие результаты — например, за перевыполнение нормы, сдачу проектов раньше срока, заключение выгодных сделок. Программу нужно вводить для всего коллектива, а не для отдельных сотрудников, поскольку это вызовет недовольство. Чтобы мотивировать того, кто хочет уволиться, можно предложить единоразовую премию и перспективу повторных выплат за нужные результаты. Еще один вариант — надбавки в виде фиксированных выплат за определенные заслуги, например, за обучение новых сотрудников;
  3. Повышение по должности — карьерный рост можно отнести и к материальным, и к нематериальным методам — сотрудник получает возможность профессиональной самореализации и увеличение зарплаты. Этот способ — один из самых эффективных, но бывает сложно найти свободное руководящее место;
  4. Увеличение количества рабочего времени — такой метод подходит, только если сам человек хочет работать больше. Это бывает, когда работник трудоустроен на неполную ставку и готов взять дополнительные оплачиваемые обязанности;
  5. Организация дополнительного отдыха — когда причиной увольнения является слишком высокая нагрузка, можно предложить сотруднику оплачиваемый отпуск;
  6.  Профобучение с целью повышения квалификации — курсы повышения квалификации за счет компании, также является в ряде случаев действенным методом удержания сотрудника от увольнения. 
как удержать сотрудника от увольнения - фото
Чтобы удержать сотрудника, нужно выяснить, почему он хочет уволиться

Нематериальные методы удержания сотрудников в организации:

  1. Создание комфортного графика работы без сверхурочной нагрузки;
  2. Реализация идей работника (например, организация нового проекта или возможность работы в качестве наставника);
  3. Выделение дополнительной зоны ответственности и предоставление большей свободы действий;
  4. Перестановки в коллективе, если сотрудник вынужден работать с неприятными ему коллегами;
  5. Моральная поддержка от руководства.

Для большей эффективности материальные методы сочетают с нематериальными. В таком случае, у сотрудника появится удобная среда, он сможет чувствовать себя комфортно на рабочем месте и причины для увольнения отпадут. 

Профилактика увольнений

Чтобы минимизировать текучку кадров в компании, нужно создать комфортную рабочую среду, где никто не захочет увольняться. Вот, что нужно сделать для этого:

  1. Достойная оценка и оплата труда — следите за тем, чтобы зарплата была конкурентоспособной и регулярно повышалась. Проводите опросы, выясняя уровень удовлетворенности вознаграждением и учитывая пожелания коллектива;
  2. Поощрение ценных кадров — хорошие сотрудники должны понимать, что они важны компании. В этом помогут не только премии и своевременное продвижение по карьерной лестнице, но и высокий уровень доверия, устные поощрения, а также определенные льготы (например, дополнительные выходные); 
  3. Поддержка комфортных условий на работе — грамотно выстроенная корпоративная культура, своевременная оплата переработок, соответствующее материально-техническое оснащение, наличие на рабочих местах зон отдыха, столовой, кондиционеров и так далее, также являются действенным методом против текучки кадров;
  4. Забота о микроклимате в коллективе — будьте внимательны к эмоциональному состоянию сотрудников контролируя, чтобы между подчиненными не возникало конфликтов, скандалов, интриг, нездоровой конкуренции, слухов и сплетен. Для этих целей можно учредить должность штатного психолога или приглашать выездного специалиста;

    как удержать работника от увольнения - фото
    Дружелюбная атмосфера и комфортные рабочие условия — лучшая “профилактика” увольнений
  5. Опрос мнения сотрудников — регулярно интересуйтесь, как персонал чувствует себя на рабочем месте, есть ли пожелания, что им нравится, а что разочаровывает. Даже тот факт, что руководство интересуется мнением подчиненных и учитывает его в политике компании, будет приятен коллективу; 
  6. Организация обучения — повышение квалификации важно для профессиональной самореализации, поэтому поощряйте стремление сотрудников обучаться и расти как специалист. Покупайте курсы, организовывайте поездки на конференции и семинары для обмена опытом. Обязательно учитывайте пожелания самих сотрудников, в каком направлении им хотелось бы развиваться;
  7. Оценка общего состояния коллектива — если за короткий период времени сразу несколько сотрудников изъявили желание уволиться — это признак того, что в компании есть определенные проблемы. Нужно провести беседу с персоналом, узнать, что их не устраивает и, в случае необходимости, пересмотреть политику ведения бизнеса. 

Резюме

Ценного сотрудника, который захотел уволиться, еще можно остановить — поговорите с ним, узнайте о причинах такого решения и предложите пойти на компромисс, оставшись на рабочем месте. Но чтобы такие ситуации не повторялись, интересуйтесь мнением коллектива, заботьтесь о физическом и эмоциональном состоянии персонала, а также не забывайте своевременно поощрять кадры, чтобы они не задумывались о смене работы. 

Автор: Валерия Мегрибанова
Продюсер Национальной премии бизнес-коммуникаций
Премия
Национальная Премия бизнес-коммуникаций. Эффективность
НПБК.Эффективность — главная награда за эффективные маркетинговые и внутрикоммуникационные практики и одно из важнейших деловых событий страны.

Читайте также